Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Innovolabs B.V. (“wij”) persoonsgegevens verwerkt in verband met de Motivox-marketingwebsite (www.motivox.nl) en het Motivox SaaS-product (app.motivox.nl). Dit is praktische informatie voor klanten en bezoekers — geen juridisch advies. Voor een bindende verwerkersovereenkomst (DPA) met jouw garage: neem contact op.

1. Verantwoordelijke

Innovolabs B.V.
Kamer van Koophandel (KvK): 97588911
BTW-identificatienummer: op verzoek beschikbaar
E-mail: hello@innovolabs.nl

Wij publiceren geen vestigingsadres op deze site. Voor formele correspondentie gebruik je het e-mailadres hierboven of het contactformulier.

2. Rollen: website vs SaaS

• Website & commerciële relatie: Innovolabs B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor contactverzoeken, voorkeuren op de marketingsite, en account-/abonnementsgegevens die nodig zijn om Motivox aan jouw garage te leveren.
• Klantgegevens van de zaak in Motivox: Wanneer een garage (tenant) persoonsgegevens van eigen klanten, voertuigen, jobs en facturen in Motivox opslaat, is die garage doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke. Innovolabs B.V. treedt op als verwerker voor die tenant-data, onder een aparte DPA op verzoek. Elke zaak ziet alleen eigen data (tenant-isolatie).

3. Categorieën gegevens

Afhankelijk van hoe je Motivox en deze website gebruikt, kunnen wij verwerken:

• Contactformulier / e-mail: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, berichtinhoud
• Account & abonnement: registratiegegevens, rollen (kantoor / monteur), inloggegevens, proef- en facturatiestatus, Stripe-klant- en abonnementsidentificatoren
• Support: tickets en gerelateerde correspondentie
• Productgebruik (SaaS): operationele logs die nodig zijn om de dienst te laten draaien en te beveiligen (bijv. activiteitenlog die jouw zaak genereert)
• Zakelijke inhoud van de tenant (als verwerker): klant- en voertuigdossiers, keuringen, offertes, werkbonnen, uren, onderdelen, facturen, portaal-tokens, optionele betaal- en boekhoudkoppelingen die de zaak configureert
• Websitevoorkeuren: thema-voorkeur in de browser (localStorage) — niet voor advertentieprofielen

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

4. Doelen en grondslagen

Doel	Voorbeelden	Grondslag (AVG)
Vragen beantwoorden	Contactformulier, e-mail	Gerechtvaardigd belang / precontractuele stappen
SaaS leveren	Accounts, portalen, hosting, back-ups	Overeenkomst
Facturatie	Stripe-abonnement, BTW-facturen voor Motivox-kosten	Overeenkomst / wettelijke verplichting
Beveiliging & misbruikpreventie	Toegangscontrole, MFA, audit trails	Gerechtvaardigd belang / overeenkomst
Beperkte productverbetering	Defecten verhelpen, betrouwbaarheid	Gerechtvaardigd belang
Wettelijke naleving	Administratie, rechtmatige verzoeken	Wettelijke verplichting

Waar wij (indien ooit) toestemming vragen voor een specifiek optioneel gebruik, kun je die intrekken zonder dat eerdere rechtmatige verwerking wordt aangetast.

5. Ontvangers en verwerkers

Wij gebruiken dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, bijvoorbeeld:

• Hosting en opslag voor de Motivox-applicatie en bestanden (waar van toepassing tenant-scoped)
• E-mailbezorging voor het contactformulier op de marketingsite (bijv. Resend wanneer geconfigureerd)
• Stripe voor Motivox SaaS-abonnementsfacturatie (Innovolabs → garage)
• Optionele tools die jouw zaak koppelt (Mollie, Tikkie, Exact Online, Moneybird, e-Boekhouden) — die verwerken data onder de configuratie van de zaak en de voorwaarden van die aanbieder

Wij delen gegevens alleen wanneer nodig voor bovenstaande doelen, of wanneer de wet dat verplicht.

6. Internationale doorgifte

Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Waar dat gebeurt, gebruiken wij passende waarborgen (zoals EU-modelcontractbepalingen) zoals de AVG vereist.

7. Bewaartermijnen

• Contactberichten: zo lang als nodig om je verzoek af te handelen en voor een redelijke nazorgperiode, daarna verwijderd of geanonimiseerd tenzij langere bewaring nodig is (bijv. lopend gesprek of claim).
• SaaS-accounts & facturatiegegevens: gedurende het abonnement en daarna zolang nodig voor fiscale administratie en geschillen.
• Zakelijke tenant-data: zolang het garage-account actief is, onderworpen aan de eigen bewaarkeuzes van de zaak en onze verwerkersinstructies; na beëindiging verwijderen of anonimiseren wij volgens DPA / productfuncties (inclusief export- en anonimiseerverzoeken in het product), tenzij de wet langere bewaring eist.

8. Beveiliging

Wij treffen organisatorische en technische maatregelen die passen bij een multi-tenant SaaS-product, waaronder authenticatie, rolenscheiding, versleuteling tijdens transport en tenant-isolatie. Geen enkele methode van verzenden of opslaan is volledig veilig; gebruik sterke wachtwoorden en schakel MFA in voor medewerkersaccounts.

9. Jouw rechten

Onder de AVG kun je recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit, en om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Voor verzoeken over de website / Innovolabs-account: gebruik het contactformulier of hello@innovolabs.nl.
• Voor gegevens die jouw garage over haar klanten in Motivox houdt: neem eerst contact op met die garage; zaken kunnen ook in-product export-/anonimiseerflows gebruiken waar beschikbaar.

10. Cookies en lokale opslag

Deze marketingsite gebruikt localStorage om de licht/donker-themavoorkeur te onthouden. Wij draaien hier geen third-party advertentietrackers zoals hier beschreven. De Motivox-applicatie kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken die nodig zijn voor inlogsessies en beveiliging; zie de productomgeving voor sessiegedrag.

11. Minderjarigen

Motivox en deze website richten zich op bedrijven. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor consumentenmarketing.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze praktijken of de wet wijzigen. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan verandert dan. Materiële wijzigingen kunnen waar passend ook via de website of e-mail worden gecommuniceerd.

13. Contact

Innovolabs B.V. — KvK 97588911 — hello@innovolabs.nl